Hi, how can we help?

[Keselamatan Akaun] Bagaimanakah saya boleh memastikan akaun Shopee saya selamat?

Bahasa Malaysia | English
 

⚠️ Peringatan Penting
Apabila melaporkan kes penipuan, sila sertakan:

  • Nombor telefon anda
  • Tarikh dan masa kejadian

Maklumat ini akan membantu kami memproses laporan anda dengan lebih efektif.

Untuk memastikan akaun Shopee anda selamat, melindungi maklumat peribadi anda, dan bertransaksi dengan selamat, ikuti garis panduan berikut: 
 
1.  Jangan Kongsi Kata Laluan, OTP, atau PIN ShopeePay 

Kata laluan, One-Time Password (OTP), dan PIN ShopeePay adalah sulit. Jangan kongsikan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga dan rakan. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan apabila membuat perubahan pada akaun anda.

⚠️ Berwaspada Terhadap Penipuan

  • Shopee tidak akan meminta maklumat peribadi anda.

  • Penipu mungkin menyamar sebagai kakitangan Shopee dan mendakwa anda telah memenangi hadiah untuk memperdayakan anda supaya mendedahkan maklumat akaun. Jangan percayai mereka.

  • Jika anda menerima mesej yang mencurigakan, hubungi Shopee melalui saluran sokongan rasmi di bawah.

💬 Perlukan Bantuan? Chat dengan Ejen Shopee:

  1. Buka Aplikasi Shopee
    Buka aplikasi Shopee anda dan ketik ikon 'Saya' di bahagian bawah kanan.

  2. Akses Chat bersama Shopee
    Tatal ke bawah dan klik 'Chat bersama Shopee'. 

  3. Taip "Live Agent"
    Di bar chat, taip "Live Agent" untuk memulakan proses.

  4. Tekan butang "Chat with agent"
    Klik butang "Chat with agent" untuk meneruskan.

  5. Pilih Peranan Anda
    Pilih sama ada anda seorang Pembeli, Penjual, atau Pengguna ShopeeFood.

  6. Pilih Topik Anda
    Pilih topik atau isu yang anda perlukan bantuan. Aplikasi akan menyambungkan anda dengan ejen Khidmat Pelanggan Shopee yang boleh membantu anda.


Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Case Tracker 2 .gif
2. Tetapkan Kata Laluan & PIN ShopeePay yang Kuat

Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik membantu memastikan akaun anda selamat. Tukar kata laluan dan PIN ShopeePay anda secara berkala untuk perlindungan tambahan.
 

✅ Kata laluan yang kuat harus:

  • Mempunyai sekurang-kurangnya 8 aksara

  • Mengandungi campuran nombor, simbol (cth.: !@#$%^&*), serta huruf besar dan kecil

❌ Elakkan menggunakan:

  • Nama peribadi, nama pengguna, atau tarikh lahir anda

  • Corak mudah seperti "abcd", "0000", "qwerty", atau "147852"

 
 
3. Gunakan Hanya Aplikasi atau Laman Web Rasmi Shopee 

 Sentiasa akses Shopee melalui: 🌐 https://shopee.com.my

⚠️ Berwaspada Terhadap Pautan Palsu & Penipuan Phishing

  • Penipu mungkin menghantar pautan palsu yang menyerupai laman web rasmi Shopee untuk mencuri maklumat anda.

  • Shopee tidak akan meminta anda memuat turun sebarang fail atau log masuk ke laman web pihak ketiga.

 
4.  Pastikan Maklumat Akaun Anda Sentiasa Dikemas Kini 

Pastikan nombor telefon dan alamat e-mel anda sentiasa dikemas kini. Ini penting untuk:

✅ Menerima One-Time Password (OTP) dan notifikasi keselamatan
✅ Mendapat kemas kini penting daripada Shopee 

 Mengikuti langkah-langkah ini akan membantu memastikan akaun Shopee anda selamat! 🛡️ 
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied