Hi, how can we help?
[Panduan Pengguna Baharu] Mengapakah saya tidak boleh Meneruskan pesanan semasa Semak Keluar?
Hai! 😊 Mengalami masalah untuk membuat pesanan? Jangan risau—kami sedia membantu! Berikut adalah beberapa sebab biasa dan langkah penyelesaian yang boleh anda cuba:
1.Akaun anda mungkin disekat
Shopee mungkin menyekat akaun jika terdapat pelanggaran terhadap terma dan syarat. Ini boleh menghalang anda daripada membuat pesanan.
✅ Penyelesaian: Semak sekatan akaun Shopee dan pastikan anda mematuhi garis panduan.
👉 Ketahui lebih lanjut tentang sekatan akaun.
2. Tiada pilihan penghantaran tersedia
Pesanan tidak dapat dilakukan jika tiada pilihan penghantaran untuk lokasi atau produk anda.
✅ Penyelesaian: Pastikan alamat penghantaran betul dan semak sama ada produk boleh dihantar ke lokasi anda.
👉 Ketahui sebab pilihan penghantaran tidak tersedia.
3. Kaedah pembayaran gagal
Jika kaedah pembayaran yang anda pilih tidak berjaya, pesanan tidak dapat dilakukan.
✅ Penyelesaian:
- Sahkan maklumat pembayaran anda.
- Cuba kaedah pembayaran lain seperti ShopeePay, kad kredit/debit, atau tunai semasa penghantaran (COD).
4. Pilihan penghantaran berbeza untuk pelbagai produk
Jika barang dalam troli anda mempunyai pilihan penghantaran yang berbeza, anda mungkin perlu membuat pesanan secara berasingan.
✅ Penyelesaian: Bahagikan barang kepada beberapa pesanan berdasarkan pilihan penghantaran.
5. Melebihi had berat atau saiz kurier
Penyedia logistik mempunyai had tertentu untuk berat dan saiz pesanan. Barang besar atau berat mungkin melebihi had ini.
✅ Penyelesaian: Kurangkan barang dalam troli atau bahagikan pesanan kepada beberapa penghantaran kecil.
👉 Ketahui lebih lanjut tentang had kurier.
6. Melebihi had produk
Anda hanya boleh membeli maksimum 40 produk berbeza bagi setiap pesanan, dan sesetengah penjual mungkin menetapkan had kuantiti untuk produk tertentu.
✅ Penyelesaian: Pastikan troli anda tidak melebihi had ini dan patuhi sekatan yang ditetapkan oleh penjual.
⚠️ Nota:
- Dalam beberapa kes, anda mungkin mengalami masalah semasa proses semak keluar di Shopee untuk sesuatu produk atau kedai. Ini mungkin disebabkan oleh gangguan sistem sementara. Anda boleh menyimpan barangan anda dalam troli dan cuba daftar keluar semula kemudian.
Masih perlukan bantuan?
Jika masalah berterusan, kami sentiasa sedia membantu! Hubungi kami melalui saluran sokongan di bahagian bawah halaman ini, dan kami akan membantu anda segera. 😊
