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Hi, how can we help?
[客户服务] 如何联系Shopee客服？（Internet Call 线上通话）
我们于2023年12月27日在Shopee应用程序中引入了新的 Internet Call 线上通话功能。此功能让您可以直接与我们的Shopee客服代表联系，并且是免费的。
今后，所有希望与Shopee客服沟通的用户（买家和卖家）都可以通过在Shopee应用程序中的帮助中心页面找到 “Internet Call 綫上通話” 选项来拨打电话与我们联系。
⚠️注意：
我们的电信热线号码将从所有Shopee官方页面（如帮助中心，Seller Education Hub 卖家教育中心 ）中移除。
用户目前仍可以通过热线号码拨打电话给Shopee,但电信电话将在未来逐步淘汰。
用户指南
步骤 1：进入Shopee应用程序 > 点击“我的”
步骤 2：向下滚动 > 点击“帮助中心”
步骤 3：在帮助中心 > 点击“Internet Call 线上通话”
步骤 4：点击“Internal Call 线上通话”后 > 选择买家或卖家
步骤 5：选择买家或卖家后 > 点击您想查询的问题类型/订单 > 应用程序将连接您与Shopee客服代表
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