Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

1) Di mana saya boleh menyemak status pembaharuan cukai jalan saya secara dalam talian dan mengakses cukai jalan saya?

Anda boleh menyemak status pembaharuan cukai jalan melalui aplikasi MyJPJ, yang boleh dimuat turun di App Store dan Google Play.

(a) Selepas memasang aplikasi pada peranti mudah alih anda, daftar akaun baharu dengan mengklik butang "Daftar Akaun Baharu".

(b) Lengkapkan borang yang diberikan dengan memasukkan butiran peribadi anda dan membuat kata laluan.
(c) Selepas akaun anda disediakan, log masuk menggunakan ID dan kata laluan yang didaftarkan di halaman utama aplikasi.
(d) Untuk mengakses cukai jalan digital anda, klik ikon 'Profil' di bahagian bawah halaman.
(e) Pilih tab "Cukai Jalan" untuk melihat salinan digital cukai jalan anda.

2) Bolehkah saya memperbaharui insurans/takaful motosikal sahaja tanpa memperbaharui cukai jalan?

Ya, anda boleh memperbaharui insurans/takaful motosikal sahaja. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat memperbaharui cukai jalan melalui platform Shopee selepas memperbaharui insurans motosikal anda.

3) Bolehkah saya memperbaharui cukai jalan sahaja?

Tidak, anda hanya boleh memperbaharui cukai jalan bersama insurans/takaful motosikal anda.

4) Bolehkah saya memperbaharui cukai jalan jika saya mempunyai saman tertunggak?

Ya, anda masih boleh memperbaharui cukai jalan anda, tetapi kami mencadangkan anda menyelesaikan saman sebelum disenarai hitam.

5) Bolehkah saya memperbaharui cukai jalan jika saya mempunyai saman disenarai hitam?

Tidak, anda tidak akan dapat memperbaharui cukai jalan sehingga anda menyelesaikan semua saman disenarai hitam.

6) Apa yang boleh saya lakukan jika saya menerima cukai jalan yang salah?

Anda boleh menghubungi rakan kongsi cukai jalan kami di +603 7491 0102 (Isnin-Jumaat dari 10 pagi hingga 7 petang) atau emel ke general@myroadtax.store untuk penghantaran semula cukai jalan yang betul kepada anda.

7) Apa yang boleh saya lakukan jika cukai jalan saya tidak diperbaharui dalam masa 5 hari bekerja? 

Anda mungkin tidak menerima cukai jalan anda tepat pada waktunya kerana sebab-sebab berikut:

(a) Cukai Jalan Disenarai Hitam oleh JPJ;
(b) Percubaan Penghantaran Rakan Kongsi Cukai Jalan Gagal;
(c) Butiran Kenderaan Tidak Betul; atau
(d) Butiran Penghantaran Tidak Betul.

Anda boleh menghubungi rakan kongsi cukai jalan kami di +603 7491 0102 (Isnin-Jumaat dari 10 pagi hingga 7 petang) atau emel ke general@myroadtax.store.

Sila berikan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses:

(a) Nombor Kenderaan;
(b) NRIC; dan
(c) Tarikh Luput Insurans.

8) Mengapa saya perlu membuat bayaran tambahan atau menerima bayaran balik sebahagian selepas membuat pembayaran cukai jalan?

Rakan kongsi kami mungkin menghubungi anda untuk meminta bayaran tambahan minimum atau memberikan bayaran balik sebahagian cukai jalan kerana terdapat perbezaan sedikit antara pembayaran awal dan jumlah yang diminta oleh JPJ. Ini disebabkan oleh perbezaan kos cukai jalan berdasarkan kapasiti enjin (CC) motosikal anda.

9) Bolehkah saya membatalkan cukai jalan saya, dan bagaimana cara melakukannya?

Permohonan pembatalan dan bayaran balik/pulangan perlu disemak berdasarkan kes demi kes oleh rakan kongsi cukai jalan kami. Sebab-sebab umum untuk pembatalan termasuk:

(a) Pertukaran pemilikan kenderaan; dan
(b) Pertukaran jenis insurans.

Sila ikuti langkah-langkah berikut:

(a) Hubungi rakan kongsi cukai jalan kami di +603 7491 0102 (Isnin-Jumaat dari 10 pagi hingga 7 petang) atau emel ke general@myroadtax.store untuk memohon pembatalan.
(b) Rakan kongsi cukai jalan kami akan menghantar borang bayaran balik melalui emel.
(c) Isi borang bayaran balik dan hantar kepada rakan kongsi cukai jalan untuk siasatan.
(d) Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun bank anda (seperti yang dinyatakan dalam borang bayaran balik) dalam masa 1-2 hari bekerja selepas borang selesai.