Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Produk Digital - Bas & Shuttle] Polisi bayaran balik dan penjadualan semula bas dan terma umum
Bahasa Malaysia | English
Bolehkah saya menukar tarikh dan masa tiket bas saya?
Tidak. Semua tiket bas yang dijual tidak boleh dikembalikan atau dijadualkan semula dalam apa jua keadaan. Pastikan semua butiran yang dimasukkan adalah tepat sebelum pembayaran dilakukan.
Bolehkah saya memberikan tiket bas saya kepada rakan?
Tidak. Anda tidak boleh menukar butiran penumpang selepas tempahan selesai.
Bolehkah saya mendapatkan pembayaran balik jika bas lambat?
Malangnya, tiada pembayaran balik akan diberikan jika bas lambat kerana keadaan lalu lintas yang tidak dapat dijangka. Anda dinasihatkan untuk mendapatkan kemas kini masa pelepasan bas terkini dari tempat pick-up sekiranya berlaku kelewatan.
Bolehkah saya mendapatkan pembayaran balik jika jadual bas saya dibatalkan oleh pengendali bas?
Tidak. Shopee tidak akan memproses sebarang pembatalan tiket atau pembayaran balik setelah tiket bas dijual.
Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi Easybook untuk memohon pembayaran balik, tertakluk kepada kelulusan mereka. Easybook akan mengesahkan permintaan dengan pengendali bas berdasarkan kes demi kes. Jika diluluskan, mereka akan memproses pembayaran balik melalui perbankan dalam talian.
Bolehkah saya menukar tarikh dan masa tiket bas saya?
Tidak. Semua tiket bas yang dijual tidak boleh dikembalikan atau dijadualkan semula dalam apa jua keadaan. Pastikan semua butiran yang dimasukkan adalah tepat sebelum pembayaran dilakukan.
Bolehkah saya memberikan tiket bas saya kepada rakan?
Tidak. Anda tidak boleh menukar butiran penumpang selepas tempahan selesai.
Bolehkah saya mendapatkan pembayaran balik jika saya ingin membatalkan tiket bas saya?
Tidak. Setelah tiket bas disahkan, Shopee tidak akan memproses sebarang pembatalan atau pembayaran balik tiket.
Easybook akan mengesahkan permintaan pembayaran balik berdasarkan kes demi kes. Jika permintaan diluluskan, Easybook akan memproses pembayaran balik melalui perbankan dalam talian.
Bolehkah saya mendapatkan pembayaran balik jika bas lambat?
Malangnya, tiada pembayaran balik akan diberikan jika bas lambat kerana keadaan lalu lintas yang tidak dapat dijangka. Anda dinasihatkan untuk mendapatkan kemas kini masa pelepasan bas terkini dari tempat pick-up sekiranya berlaku kelewatan.
Bolehkah saya mendapatkan pembayaran balik jika jadual bas saya dibatalkan oleh pengendali bas?
Tidak. Shopee tidak akan memproses sebarang pembatalan tiket atau pembayaran balik setelah tiket bas dijual.
Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi Easybook untuk memohon pembayaran balik, tertakluk kepada kelulusan mereka. Easybook akan mengesahkan permintaan dengan pengendali bas berdasarkan kes demi kes. Jika diluluskan, mereka akan memproses pembayaran balik melalui perbankan dalam talian.
Maklumat Perkhidmatan Pelanggan Easybook:
- Emel: enquiry@easybook.com
- Nombor WhatsApp: +6010 396 6688 (Mesej WhatsApp sahaja)
- Waktu Operasi:
- 9 pagi - 6 petang (Isnin hingga Ahad)
- 10 pagi - 6 petang (Cuti Umum)
Apakah had bagasi bas?
Had bagasi maksimum ialah 15kg (60cm x 20cm x 55cm) sebagai panduan umum. Sila rujuk Ringkasan Pesanan Bas anda untuk maklumat lanjut.
Caj tambahan mungkin dikenakan jika bagasi anda melebihi had, bergantung pada dasar pengendali bas. Anda bertanggungjawab memastikan bagasi anda dimuatkan ke dalam bas anda.
Terma dan Syarat terperinci boleh didapati dalam Ringkasan Pesanan Bas anda.
Polisi Pembayaran Balik dan Penjadualan Semula
- Setelah tiket dibeli, tiada pembatalan atau pembayaran balik dibenarkan.
- Sekiranya terdapat perubahan atau pembatalan selepas tempahan dibuat, Easybook akan menghubungi anda untuk memberikan pilihan, termasuk penjadualan semula atau pembayaran balik.
- Easybook bertanggungjawab sepenuhnya terhadap penjualan tiket di platform kami, dan Shopee tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang ditanggung akibat perubahan tempahan.
- Easybook akan menghubungi anda mengenai sebarang perubahan pada tempahan atau jadual bas menggunakan butiran hubungan yang diberikan. Sila pastikan nombor telefon dan alamat e-mel anda adalah betul.
- Dengan membeli tiket di platform Shopee, anda menerima dan bersetuju dengan semua Terma dan Syarat serta polisi di Shopee, termasuk Dasar Privasi Shopee dan Shopeepay.
Terma Umum
- Sila pastikan nama dan nombor ID yang betul dimasukkan semasa membeli tiket di platform kami.
- Penumpang mesti menunjukkan ID sah (IC atau Pasport) dan Ringkasan Pesanan di kaunter penebusan tiket untuk menukar tiket fizikal.
- Jika tiada kaunter tiket tersedia, anda boleh menggunakan Ringkasan Pesanan untuk menaiki bas.
- Tiada pembayaran balik akan diberikan untuk tiket yang hilang, kelewatan, atau ditolak masuk ke negara destinasi.
- Setiap penumpang dibenarkan membawa bagasi dengan berat tidak melebihi 20kg.
- Pengendali bas tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan bagasi.
- Pemilikan barangan larangan di atas bas adalah dilarang sama sekali, dan pengendali bas berhak untuk menolak membawa bagasi sedemikian.
- Sekiranya berlaku kerosakan bas, penumpang harus mematuhi arahan pengendali bas.
- Tiada pembayaran balik atau tuntutan akan dilayan kecuali dipersetujui oleh pengendali bas.
- Sila pastikan anda telah mengisi kad embarkasi sebelum pemeriksaan kastam (jika berkenaan).
- Jika perjalanan antara negara, bas hanya akan menunggu maksimum 20 minit di pusat pemeriksaan imigresen.
- Shopee dan Easybook tidak bertanggungjawab jika anda terlepas bas di pusat imigresen.
- Shopee dan Easybook tidak bertanggungjawab terhadap kualiti bas, tingkah laku kakitangan, atau ketepatan masa.
- Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Shopee.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
