Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[ShopeePay] Mengapakah saya tidak boleh membuat pembayaran melalui ShopeePay?
Bahasa Malaysia | English
Berikut adalah beberapa sebab biasa mengapa anda mungkin tidak dapat menyelesaikan pembayaran melalui ShopeePay:
- Anda belum mengaktifkan akaun ShopeePay anda.
- Baki ShopeePay anda tidak mencukupi untuk pembayaran semasa. Ketahui cara menambah nilai Dompet ShopeePay anda.
- Anda mungkin telah melebihi had transaksi harian/bulanan/tahunan untuk Akaun Asas dan Premium.
- Sistem operasi pada peranti anda mungkin tidak boleh menyokong ShopeePay.
- Jika pembeli menggunakan baucar, pembeli perlu menambah baki selebihnya yang tertera pada semakan sebelum menggunakan baucar untuk membolehkan pembayaran menggunakan ShopeePay.
Had Transaksi | Akaun Asas | Akaun Premium |
Had Transaksi Harian | RM 2,999 | RM 4,999 |
Had Transaksi Bulanan | RM 4,999 | RM 4,999 |
Had Transaksi Tahunan | RM 59,999 | RM 59,999 |
⚠️ Nota:
- Sekiranya pembelian anda melebihi had ShopeePay, kami menyarankan anda menggunakan kaedah pembayaran lain.
- Harap maklum bahawa pengguna Android dengan versi sistem operasi di bawah 7.0 akan dihadkan kepada had pembayaran harian RM 200. Jika anda ingin meningkatkan had tersebut, sila kemas kini peranti anda atau gunakan peranti lain.
- Sekiranya akaun ShopeePay anda digantung, ketahui cara nyahkunci (unlock) akaun ShopeePay anda.
Jika anda masih tidak dapat meneruskan pembayaran, sila berikan tangkapan skrin mesej ralat yang diterima beserta nama pengguna Shopee anda untuk kami menyiasat lebih lanjut. Sebagai alternatif, anda boleh merujuk kepada Panduan Penyelesaian Masalah Asas sebelum menghubungi Khidmat Pelanggan kami melalui saluran di bahagian bawah halaman ini.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
