Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

Semua permohonan pembayaran balik ShopeeFood anda hanya boleh dikemukakan dalam masa 24 jam dari tarikh & masa pesanan diterima.

Nota: Permohonan bayaran balik hanya boleh dibuat sekali bagi setiap pesanan, sila semak pesanan anda dengan teliti sebelum meminta bayaran balik.

Berikut adalah kriteria yang boleh diterima untuk pembayaran balik:

• Barang makanan hilang/tidak lengkap

• Barang makanan yang salah

• Tidak menerima apa-apa makanan langsung

• Pembungkusan yang rosak

• Makanan yang diterima tidak boleh dimakan

Sila rujuk langkah di bawah tentang cara membuat permintaan pembayaran balik:

Tips:

1. Sila pastikan anda memilih sebab pembayaran balik yang betul
2. Muat naik foto yang jelas untuk barang yang anda laporkan (pastikan foto yang diberikan jelas dan tidak kabur). Anda boleh rujuk di SINI untuk panduan.
3. Sertakan sebarang bukti lain yang boleh membantu siasatan kami.
4. Berikan butiran tambahan (jika perlu), iaitu: perbualan sembang atau tangkapan layar yang berkaitan. 

⚠️ Nota:

Untuk maklumat lanjut, sila hubungi kami melalui Laman Sembang ShopeeFood atau secara alternatif, anda boleh mengisi borang di SINI.

*Sila ambil perhatian bahawa untuk pesanan Domino's Pizza, anda boleh merujuk di SINI untuk mendapatkan maklumat tentang cara meminta bayaran balik.