Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[ShopeeFood Merchant] Bagaimana jika pesanan saya kehabisan stok tetapi Rider Penghantaran sudah tiba?
Bahasa Malaysia | English
Jika item dalam menu yang dipesan kehabisan stok tetapi Rider Penghantaran ShopeeFood sudah tiba untuk mengambil pesanan, jangan risau! Anda boleh meminta Rakan Penghantaran untuk menghubungi pembeli dan bertanya sama ada mereka bersetuju untuk menggantikan item tersebut dengan item lain yang mempunyai harga dan saiz hidangan yang setara.
Namun, sila ambil perhatian bahawa:
Jika item dalam menu yang dipesan kehabisan stok tetapi Rider Penghantaran ShopeeFood sudah tiba untuk mengambil pesanan, jangan risau! Anda boleh meminta Rakan Penghantaran untuk menghubungi pembeli dan bertanya sama ada mereka bersetuju untuk menggantikan item tersebut dengan item lain yang mempunyai harga dan saiz hidangan yang setara.
Namun, sila ambil perhatian bahawa:
- Sebarang perubahan pesanan tidak akan dipaparkan pada halaman pesanan.
- Tiada pelarasan harga yang boleh dibuat.
- Sentiasa pastikan pembeli bersetuju dengan perubahan sebelum meneruskan.
Jika pembeli tidak bersetuju dengan penggantian, sila ingatkan mereka untuk membuat permohonan pemulangan bayaran kepada Khidmat Pelanggan ShopeeFood bagi item yang tidak tersedia.
Jangan ragu untuk menghubungi Khidmat Pelanggan ShopeeFood melalui chat jika anda mengalami sebarang isu lain.
Peringatan: Untuk mengelakkan situasi seperti ini, sila tolak pesanan lebih awal sekiranya mana-mana item yang dipesan tidak tersedia.
Jangan ragu untuk menghubungi Khidmat Pelanggan ShopeeFood melalui chat jika anda mengalami sebarang isu lain.
Peringatan: Untuk mengelakkan situasi seperti ini, sila tolak pesanan lebih awal sekiranya mana-mana item yang dipesan tidak tersedia.
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
