Hi, how can we help?

[ShopeeFood Merchant] Cara untuk Melaporkan Komen Tidak Sesuai/Komen Palsu dalam Penilaian Pembeli?

Bahasa Malaysia | English

 

Sebaik sahaja pembeli menghantar penilaian atau komen, peniaga tidak mempunyai keupayaan untuk membuang, memadam, menyembunyikan atau mengeditnya. Penilaian dan komen ini akan kekal.

Bagaimana untuk menyemak ulasan pembeli?

 

 

Bagaimana untuk membalas komen pembeli dan melaporkan ulasan yang tidak sesuai?

 

Dalam “Penilaian & Ulasan”, anda boleh membalas ulasan pelanggan. Klik “Balas” dan masukkan mesej anda. Setelah anda menghantar balasan tersebut, ia akan melalui proses semakan sebelum dipaparkan di kedai anda. Balasan yang mengandungi kandungan yang tidak sesuai tidak akan diluluskan.

 

Jika anda menemui penilaian atau komen yang tidak sesuai, anda boleh melaporkannya dalam “Penilaian & Ulasan” dengan mengklik butang “Lapor” di bawah ulasan tersebut. Satu pop-up akan muncul untuk pengesahan, dan laporan tersebut akan disemak selepas dihantar. Anda juga boleh melaporkannya dengan menghubungi Khidmat Pelanggan ShopeeFood di sini. Sila pastikan anda memberikan bukti yang mencukupi untuk menyokong permohonan anda.

 

⚠️ Nota:
Pasukan ShopeeFood akan menyemak laporan anda dan menentukan sama ada penilaian atau komen tersebut perlu dipadam berdasarkan bukti yang diberikan. Keputusan akhir terletak pada ShopeeFood selepas pengesahan dilakukan.