Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[ShopeePay] 可转账余额与不可转账余额常见问题解答
1. 什么是可转账余额和不可转账余额？
使用信用卡和现金充值的余额属于不可转账余额，而通过其他方式充值的余额（例如：通过网上银行、银行卡等）属于可转账余额。
2. 可转账余额和不可转账余额可以用于什么用途？
可转账余额可以用于线下支付、线上结账、P2P转账、提现以及购买金融产品（例如：投资和贷款还款，如 SLoan 等）。
不可转账余额只能用于线下和线上结账，不能用于P2P转账、提现或购买金融产品（例如：投资和贷款还款，如 SLoan 等）。
3. 如何查看我的可转账余额和不可转账余额？
您可以按照以下步骤查看您的可转账余额和不可转账余额：
步骤 1：在 ShopeePay 主页面点击“转账”。
步骤 2：从联系人、DuitNow 转账或最近列表中选择收款人以开始转账。
步骤 3：点击“？”图标查看可转账余额和不可转账余额。
步骤 4：查看可转账余额与不可转账余额概览。
4. 支付时会优先使用可转账余额还是不可转账余额？
您的资金将首先从不可转账余额中扣除，然后再从可转账余额中扣除。
5. 是否可以将我的可转账余额和不可转账余额转账给其他 ShopeePay 用户、银行账户或DuitNow 转账？
“可转账余额”可以转账给其他 ShopeePay 用户、银行账户，或通过 DuitNow 转账。
“不可转账余额”不能转账给其他 ShopeePay 用户、银行账户，或通过 DuitNow 转账。
6. 为什么我不能用 ShopeePay 钱包中的余额偿还我的 SLoan？
只有 ShopeePay 钱包中的可转账余额可以用于偿还贷款。如果您的 ShopeePay 钱包中的余额属于不可转账余额，则不能用于偿还贷款。
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
