Hi, how can we help?

一旦您的退货请求获得批准，您可以在 5 天内使用 Shopee Free Returns 和 J&T Cargo 退还商品，且无需支付运费！

💡 小提示：

• Shopee Free Return Drop Off 适用于 SPX Express 和 PosLaju。

• Shopee Free Return Pick Up 也适用于 SPX Express、J&T Cargo 和 Flash Express。

使用 J&T Cargo 进行 Shopee Free Return 的退货流程：

1. 在应用中提交退货请求并打印退货标签

• 第一步：前往“我”标签页，点击“我的购买”。选择“退货退款”，然后选择订单。

• 第二步：点击“选择配送选项”。选择“上门取件”，然后点击“确认”。

• 第三步：在退货/退款页面中，您可以通过将标签发送到您的电子邮件或直接下载来打印退货标签。

  

💡 小提示：如果您尚未完成，请通过“账户设置”验证您的电子邮件地址。

2. 生成追踪号码并等待包裹被取件
   点击“确认”后，将生成一个追踪号码。J&T Cargo 会在您选择的取件时间内从买家的取件地址收取包裹。
   💡 小提示：了解 J&T Cargo 的危险品和禁止物品列表。

⚠️ 重要说明：

• 所有相关方（买家、卖家、争议处理人员）可以在应用中跟踪包裹。

• 卖家有 5 天时间评估商品状态并做出退货决定。

• 如果出现争议，我们的争议团队将进行调解。

• 如果您的请求被批准，退款将立即处理，具体时间取决于您的支付方式。