Hi, how can we help?

以下是可能导致您的账户删除请求被拒绝的原因：

1. 账户限制/封锁：
   您的账户可能已被限制或封锁。了解更多关于账户限制的原因。 要了解如何恢复账户，请查看我们帮助中心的文章，了解您为何无法登录Shopee账户。

2. 同一电话号注册多个账户：
   您的电话号可能被过度使用来注册Shopee账户。请通过页面底部的渠道与我们联系，解释与您的电话号相关的多个注册实例。

3. 进行中的订单：
   在请求删除账户之前，请确保所有订单已完成，包括仍在配送中或处理退货/退款的订单。 订单只有在交易资金结算后才被视为完成。例如，订单需要发放退款给买家或支付给卖家才算完成。

4. ShopeePay余额或进行中的交易：
   只有当您的ShopeePay余额为零时，才可以删除账户。如果您还有余额，请将其提现到您的银行账户。 确保所有进行中的交易，如ShopeePay余额提现或转账，已完成后再请求删除账户。

5. 未清的SPayLater账单：
   在请求删除账户之前，请确认您没有未清的SPayLater账单。了解如何结清SPayLater账单，请点击这里。

6. 未清的SLoan账单：
   在请求删除账户之前，请确认您没有未清的SLoan账单。了解如何结清SLoan账单，请点击这里。

7. 与Shopee的未解决案件：
   确保在请求删除账户之前，您没有与Shopee的未解决案件。案件解决后，您可以请求删除账户。