Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

Sebelum membatalkan pesanan anda, anda mungkin boleh merujuk kepada artikel "[Pembatalan Pesanan] Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?" untuk mengetahui jika pesanan anda layak dibatalkan.

1. Klik "Saya" dan pilih "Untuk Dibayar / Untuk Dihantar". Cari pesanan anda dan klik pada nama pesanan tersebut.

• Jika pembayaran anda tidak berjaya, pesanan anda akan berada di bawah "Untuk Dibayar".

• Jika anda telah berjaya membuat pembayaran, pesanan anda akan berada di bawah "Untuk Dihantar" sebelum dihantar oleh penjual.

 2. Selepas itu, klik "Batalkan Pesanan" untuk memulakan permohonan pembatalan.

• Jika permohonan pembatalan dilakukan sebelum pembayaran berjaya atau sebelum penjual mengatur penghantaran (pesanan tanpa nombor penjejakan yang dikemas kini), pembatalan tidak memerlukan kelulusan penjual dan boleh dibatalkan serta-merta. Walau bagaimanapun, pesanan akan dibatalkan secara automatik oleh sistem jika tidak dihantar 3 hari selepas Hari untuk Dihantar.

• Kelulusan penjual diperlukan: Jika pembatalan dibuat selepas penghantaran diatur, pembatalan tersebut memerlukan kelulusan penjual. Sebarang permintaan pembatalan yang tidak dijawab oleh penjual dalam tempoh 1 hari akan diterima secara automatik dan pembayaran akan dipulangkan kepada pembeli.
   
  

Berikut adalah beberapa artikel yang berguna jika anda menghadapi isu berkaitan:

1) [Pembatalan Pesanan] Bagaimana saya akan mendapat bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan?

2) [Pulangan Bayaran Balik] Bolehkah penjual menolak permohonan pembatalan saya?

3) [Pulangan Bayaran Balik] Bilakah saya boleh memohon Pulangan/Bayaran Balik dan bagaimana caranya?

4) [Pulangan Bayaran Balik] Bilakah bayaran balik saya akan dibayar?