Hi, how can we help?
[Shopee Video] Kenapa beg oren tidak muncul dalam Shopee Video saya?
Jika beg oren tidak muncul dalam Shopee Video anda, ia mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:
Produk dalam beg oren kehabisan stok.
Produk dalam Shopee Video tidak berkaitan dengan yang disenaraikan dalam beg oren.
Untuk memastikan kesesuaian produk yang dipaparkan dalam Shopee Videos, Shopee menilai konsistensi antara produk yang dipromosikan dalam video dan yang disenaraikan dalam beg oren berdasarkan syarat berikut:
Kategori | Penerangan |
Produk Relevan | Produk yang dipromosikan dalam video adalah sama dengan yang terdapat dalam beg oren. Kesamaan ini merangkumi aspek berikut: ·Jenama: Produk yang dipromosikan dan yang dalam beg oren adalah daripada jenama yang sama.
·Bentuk/Ciri: Atribut utama seperti ciri, model, warna, atau ciri-ciri lain yang membezakan adalah sama antara kedua-duanya.
·Jenis Produk: Mereka tergolong dalam kategori atau jenis produk yang sama.
|
Produk Tidak Relevan | Produk dianggap tidak relevan jika terdapat perbezaan ketara antara produk yang ditunjukkan dalam video dan produk dalam beg oren. Perbezaan ini termasuk: ·Ketidakpadanan Jenama: Jenama produk dalam video tidak sepadan dengan jenama produk dalam beg oren.
·Perbezaan Bentuk/Ciri: Variasi ketara dalam ciri, model, warna, atau atribut lain wujud antara kedua-dua produk.
·Variasi Jenis Produk: Produk yang ditunjukkan dalam video tergolong dalam jenis atau kategori yang berbeza daripada produk dalam beg oren.
· Menggunakan tangkapan skrin produk di dalam beg oren.
|
Contoh Produk Relevan | ||
Jika anda mempromosikan pakaian berlengan panjang dalam video DAN produk yang dilampirkan adalah pakaian yang serupa, maka ia dianggap relevan |
|
|
Jika anda mempromosikan pengering rambut dalam video DAN produk hanya berbeza dari segi warna, ia masih dianggap relevan |
|
|
Contoh Produk Tidak Relevan | ||
Perbezaan nama jenama antara produk dalam video dan produk dalam beg oren |
|
|
Perbezaan reka bentuk antara produk yang ditunjukkan dalam video dan produk dalam beg oren |
|
|
Menggunakan tangkapan skrin dalam video untuk mempromosikan produk |
|
|
Menggunakan rakaman drama atau filem untuk mempromosikan produk |
|
|
Bagaimana untuk membuat rayuan jika produk saya ditandakan sebagai tidak relevan dalam semakan 'Kesesuaian Produk'?
Jika anda menerima notifikasi bahawa produk dalam beg oren yang anda promosikan ditandakan sebagai tidak relevan, anda boleh membuat rayuan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Periksa notifikasi produk tidak relevan yang anda terima dan klik pada notifikasi untuk membuat rayuan.
Klik 'Rayu Di Sini' untuk menyerahkan rayuan anda.
Tunggu sehingga rayuan diproses, yang mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.
Keputusan rayuan akan dihantar melalui notifikasi.
Periksa hasil rayuan anda. Keputusan akan sama ada 'Ditolak' atau 'Berjaya'.
Soalan lazim mengenai rayuan:
Soalan | Jawapan |
Bolehkah saya masih menghantar rayuan untuk video yang saya muat naik sebelum ini? | ·Ya, video yang menerima notifikasi produk tidak relevan masih boleh dirayu, walaupun ia telah dimuat naik sebelum ini.
|
Adakah terdapat tarikh akhir untuk menghantar rayuan? | ·Tidak, tiada tarikh akhir. Rayuan hanya boleh dihantar melalui notifikasi yang diterima mengenai produk tidak relevan. Setiap pengguna boleh menghantar satu rayuan sahaja, dan keputusan adalah muktamad.
|
Berapa lama proses rayuan mengambil masa? | ·Proses rayuan mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.
|
