Hi, how can we help?

Untuk meningkatkan privasi dan memudahkan komunikasi semasa penghantaran 🍛🍜, ciri 📞 Panggilan Dalam Aplikasi (In-App Call) kini tersedia!

Ini bermakna rakan penghantar boleh terus menghubungi anda melalui aplikasi tanpa perlu menggunakan panggilan telefon biasa, dan mereka tidak lagi dapat melihat nombor telefon anda.
Berikut perkara yang anda perlu tahu:

Cara Panggilan Dalam Aplikasi Berfungsi

Selepas Pesanan Dihantar/Dikembalikan:

• Butang panggilan dan fungsi ini akan hilang selepas 1 jam pesanan anda dihantar atau dikembalikan.

• Jika rakan penghantar cuba menghubungi selepas tempoh ini, mereka akan menerima notifikasi:
  “Panggilan suara tidak lagi tersedia sekarang.”

Selepas Pesanan Dibatalkan:

• Butang panggilan dan fungsi ini akan hilang serta-merta selepas pesanan dibatalkan.

Syarat Panggilan Dalam Aplikasi Berfungsi

Untuk memastikan panggilan dalam aplikasi berjalan lancar, syarat berikut perlu dipenuhi:

Kelayakan Rakan Penghantar:

• Rakan penghantar mesti disenaraikan dalam kawasan perkhidmatan yang dibenarkan.

Versi Aplikasi Terkini:

• Anda dan rakan penghantar mesti menggunakan versi aplikasi minimum berikut:

• Aplikasi Rakan Penghantar:

• Android: 7.20.0

• iOS: 7.21.0

• Aplikasi Pembeli: 3.28 untuk Android & iOS.

Sambungan Internet Stabil:

• Kedua-dua pihak perlu mempunyai sambungan internet yang baik.

Ketersediaan Rakan Penghantar:

• Jika rakan penghantar sedang dalam panggilan lain, mereka tidak boleh menerima atau membuat panggilan anda. Pesanan berikut akan muncul:
  “Pengguna yang anda hubungi sedang sibuk, sila cuba lagi nanti.”

Kenapa Ada Perubahan Ini?

Kemas kini ini memastikan nombor telefon anda kekal privasi, melindungi maklumat peribadi anda sambil membolehkan komunikasi yang berkesan dengan rakan penghantar. Sekarang, mereka hanya boleh menghubungi anda melalui aplikasi untuk pengalaman yang lebih selamat dan lancar.

Apa yang Anda Perlu Lakukan:

1. Pastikan aplikasi anda dikemas kini ke versi terkini untuk menggunakan fungsi ini.

2. Pastikan nombor telefon anda aktif dan terkini dalam akaun Shopee anda.

3. Berikan kebenaran akses mikrofon dalam tetapan telefon anda untuk membolehkan panggilan suara melalui aplikasi.

Jika anda menghadapi sebarang masalah atau ada soalan, jangan ragu untuk hubungi kami.

Fungsi ini direka untuk keselamatan, privasi, dan keselesaan anda—supaya setiap pengalaman penghantaran lebih menyeronokkan! 😊