Hi, how can we help?
[Keselamatan Akaun] Apa yang perlu saya lakukan jika menerima notifikasi mengenai cubaan log masuk yang tidak dikenali?
Jika anda menerima notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berkaitan:
- Perubahan maklumat penting akaun anda (contoh: kata laluan, nombor telefon, e-mel), atau
- Cubaan log masuk yang anda tidak lakukan,
Segera lakukan langkah berikut:
✅ Tukar kata laluan akaun Shopee dan PIN ShopeePay anda.
✅ Hubungi Khidmat Pelanggan Shopee untuk bantuan. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian bawah halaman atau berbual dengan ejen langsung dengan mengikuti panduan ini: Bagaimana cara menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee?
Mengapa Saya Menerima Notifikasi Ini?
Anda mungkin menerima pemberitahuan ini apabila:
🔹 Anda membuat perubahan pada maklumat penting akaun (kata laluan, nombor telefon, atau e-mel).
🔹 Anda log masuk dari peranti, pelayar, atau lokasi baharu buat kali pertama.
🔹 Anda menggunakan mod penyemakan imbas peribadi (incognito/private mode) untuk log masuk.
🔹 Anda log masuk selepas membersihkan kuki pelayar anda.
🔹 Seseorang cuba mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
- Jika perubahan dibuat oleh anda sendiri, tiada tindakan diperlukan.
- Jika anda TIDAK membuat perubahan atau cubaan log masuk tersebut, segera lindungi akaun anda dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee.
⚠️ Peringatan Penting
Untuk memastikan keselamatan akaun anda, Shopee akan menghantar pemberitahuan apabila terdapat perubahan pada maklumat akaun atau aktiviti log masuk daripada peranti atau lokasi yang tidak dikenali. Ini membolehkan anda bertindak segera jika ada pihak lain cuba mengakses akaun anda.
Sentiasa berwaspada dan lindungi akaun anda! 🚀
