Hi, how can we help?

[ShopeeFood Merchant] Apa yang boleh saya lakukan untuk mengelakkan penghantar makanan palsu ShopeeFood?

Bahasa Malaysia | English

Kebelakangan ini, perkhidmatan penghantaran makanan telah menjadi sebahagian daripada kehidupan harian ramai orang. Namun, terdapat individu yang mengambil kesempatan dengan menyamar sebagai penghantar makanan untuk mencuri pesanan dari kedai. Tindakan tidak jujur ini bukan sahaja menyebabkan kerugian kewangan kepada perniagaan tetapi juga menjejaskan reputasinya.

Kami menyedari bahawa terdapat banyak laporan mengenai kes kecurian pesanan yang tular di media sosial. Oleh itu, berikut adalah beberapa cadangan berkesan untuk mengelakkan kecurian pesanan di restoran anda:

• Sahkan Nama Rider

Sebelum menyerahkan makanan kepada rider, tanyakan nama mereka dan pastikan ia sepadan dengan maklumat dalam aplikasi Shopee Partner anda. Anda juga boleh merujuk kepada lampiran berikut untuk mendapatkan nama pemandu dari aplikasi Shopee Partner anda.

 

• Sahkan Nombor Pesanan

Pastikan nombor pesanan sepadan dengan yang dipaparkan di aplikasi sebelum menyerahkan makanan kepada rider. Nombor pesanan boleh dirujuk dalam tangkapan skrin di bawah.

 

• Pastikan Rider Tekan “Confirm Pickup” Semasa Mengambil Pesanan

Sebaik sahaja rider tiba di restoran, minta mereka menunjukkan telefon dengan aplikasi Shopee Driver dan sahkan butiran pesanan. Pastikan rider menekan butang “Confirm Pickup” pada peranti mereka untuk mengesahkan pengambilan pesanan. Langkah ini penting untuk mengelakkan pembatalan pesanan yang tidak perlu serta penyediaan pesanan dua kali.

 

• Pastikan Kawasan Letak Makanan Dapat Dilihat Oleh Staf

Sebaik sahaja makanan disiapkan, letakkan di kawasan yang mudah dilihat oleh staf restoran (contohnya di kaunter atau tingkap pengambilan yang ditetapkan) untuk memudahkan semakan dan pengesahan pesanan dengan rider. Ini dapat mengurangkan risiko kecurian pesanan.

 

• Lindungi Nombor Pesanan Anda

Sentiasa berhati-hati dengan nombor pesanan yang dipaparkan pada peranti kerana terdapat kemungkinan pelanggan lain dapat melihat nombor tersebut dan cuba mengambil pesanan tanpa pengesahan yang sah.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau mempunyai sebarang kebimbangan mengenai penipuan pesanan ShopeeFood, jangan ragu untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.