Hi, how can we help?

[ShopeeFood Merchant] Memahami Skor Pedagang & Mendapat Lencana 'Preferred' dalam Partner App

Bahasa Malaysia | English

Skor Peniaga mencerminkan prestasi keseluruhan kedai anda di ShopeeFood. Peniaga boleh menyemak skor bagi setiap kriteria secara langsung melalui Aplikasi Rakan Niaga untuk menjejak prestasi. Memahami skor anda juga merupakan langkah pertama untuk mengetahui sama ada kedai anda layak menerima tanda Peniaga ‘Preferred’.

Kriteria Skor Peniaga

Kriteria Prestasi	Definisi	Keperluan Minimum	Keperluan Skor Penuh	Ketetapan
Logo dan Banner Kedai	Mengubah suai logo dan banner kedai anda untuk meningkatkan penampilan kedai. (Nota: Gunakan menu terlaris restoran sebagai logo kedai. Logo dan banner yang telah disetkan tidak dikira)	Dengan Logo dan Banner		5 mata
Skor Rating Kedai	Memantau dan mengekalkan skor baik restoran dalam aplikasi bagi memastikan kepuasan pelanggan.	4 bintang	4.5 bintang dan ke atas	5 mata
Liputan Gambar Makanan %	Bilangan produk aktif yang mempunyai gambat yang dimuat naik sendiri oleh restoran.	>= 95%		10 mata
On-Time Order %	Peratusan pesanan yang disiapkan dalam masa anggaran penyediaan.	60%	90%	30 mata
Kadar “Mark as Ready” Pesanan	Bilangan pesanan yang ditandakan sebagai “Sedia” oleh restoran dibahagikan dengan jumlah pesanan bersih.	60%	90%	15 mata
Kadar Pembatalan Pesanan oleh Kedai %	Peratusan pesanan yang dibatalkan oleh Restoran (contoh: disebabkan kehabisan stok atau restoran tutup).	5%	0.5%	20 mata
Pesanan Bermasalah %	Peratusan pesanan yang mempunyai isu seperti item hilang, item salah, atau stok habis.	2%	1%	5 mata
Kadar Jeda %	Peratusan henti sementara yang diambil oleh restoran berbanding jumlah waktu operasi.	25%	15%	10 mata
Total Mata				100 mata

Di bawah adalah langkah-langkah untuk menyemak skor peniaga anda, berserta perincian setiap kriteria dan mata yang diperuntukkan.

Pecahan Skor Terperinci

Logo dan Banner Kedai: Sesuaikan logo dan banner kedai anda untuk meningkatkan daya tarikan kedai anda.

Skor Rating Kedai: Pantau dan kekalkan penilaian kedai anda dalam aplikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Liputan Gambar Makanan %: Bilangan SKU aktif yang mempunyai imej dimuat naik oleh peniaga.

On-Time Order %: Peratusan pesanan yang disiapkan dalam anggaran masa penyediaan (ETA).

Kadar “Mark as Ready” Pesanan: Peratusan pesanan yang ditandakan sebagai “Sedia” oleh peniaga.

Kadar Pembatalan Pesanan oleh Kedai %: Peratusan pesanan yang dibatalkan oleh peniaga.

Pesanan Bermasalah %: Peratusan pesanan yang mempunyai isu seperti item hilang, item salah, atau item kehabisan stok.

Kadar Jeda %: Peratusan masa jeda yang diambil oleh peniaga berbanding jumlah waktu operasi.

Nota: Kedai yang tidak mencapai ambang minimum bagi sesuatu metrik akan menerima 0 mata untuk metrik tersebut.

Kelayakan untuk Tanda Peniaga ‘Preferred’

Peniaga Preferred dipilih secara eksklusif oleh ShopeeFood sebagai pengiktirafan terhadap prestasi cemerlang dan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Kedai yang memenuhi kriteria berikut akan dianugerahkan tanda Peniaga ‘Preferred’, yang akan dipaparkan dalam hasil carian dan di halaman utama:
- Skor kedai ≥ 80 mata
- Purata pesanan harian ≥ 0.3

Jadual Semakan Skor:

Skor akan disemak pada 25 haribulan setiap bulan.
Kedai yang layak akan menerima tanda pada hari pertama bulan berikutnya.
Kedai yang tidak memenuhi syarat akan kehilangan tanda Peniaga Preferred pada bulan berikutnya, namun boleh mendapatkannya semula apabila syarat dipenuhi.

Kelebihan Menjadi Peniaga ‘Preferred’ ShopeeFood Preferred:

Keterlihatan Lebih Tinggi (Dalam & Luar Aplikasi): Memperoleh sokongan promosi tambahan daripada ShopeeFood untuk meningkatkan keterlihatan restoran dan menarik lebih ramai pelanggan.
Lencana Eksklusif ‘Preferred’ untuk Visibiliti yang Lebih Baik: Retoran anda akan memaparkan lencana ‘Preferred’, membantu pelanggan membezakan kedai anda daripada restoran-restoran yang lain serta meningkatkan tahap kepercayaan kepada mereka.

Are you satisfied with the article?

Satisfied

Unsatisfied