Hi, how can we help?
[Pembatalan Pesanan] Mengapa pesanan saya dibatalkan secara automatik oleh Shopee?
Bahasa Malaysia | English
Shopee akan membatalkan pesanan anda secara automatik sekiranya:
Anda tidak melengkapkan pembayaran dalam tempoh masa yang ditetapkan selepas membuat pesanan.
Penjual tidak menghantar pesanan dalam tempoh penghantaran yang telah ditetapkan.
Barang rosak atau hilang semasa penghantaran.
Penjual perlu menghantar pesanan dalam tempoh Days to Ship (DTS) mereka, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum. Pesanan stok sedia ada mesti dihantar dalam masa 1 hari dari tarikh pembayaran. Produk pra-pesanan pula perlu dihantar dalam tempoh 7 hingga 30 hari mengikut anggaran DTS.
Setelah pesanan anda dibatalkan, bayaran akan dipulangkan semula mengikut kaedah pembayaran yang telah anda gunakan sebelum ini.
Jika pembayaran dibuat melalui Perbankan Online / ShopeePay / Maybank2u / Pembayaran Tunai di Kedai Runcit, Shopee akan memulangkan bayaran ke akaun ShopeePay anda serta-merta.
Jika anda membuat pembayaran menggunakan kad kredit / debit, pemulangan bayaran akan dipaparkan semula pada kad anda dalam tempoh 3-5 hari bekerja mengikut prosedur operasi standard pihak bank.
