Lokar Bungkusan SPX (SPX Parcel Locker) ialah perkhidmatan pengambilan sendiri automatik sepenuhnya yang membolehkan anda mengambil bungkusan mengikut keselesaan anda daripada lokar terpilih. Anda boleh mengambilnya dalam tempoh pengambilan yang ditetapkan selepas bungkusan dihantar dan dimasukkan ke dalam lokar oleh penunggang SPX.
Berikut ialah perkara yang perlu anda tahu untuk memastikan proses pengambilan berjalan lancar menggunakan SPX Parcel Locker.
1. Bagaimanakah cara menggunakan SPX Parcel Locker?
Berikut caranya:
Langkah 1: Pilih “Pusat Pengambilan Sendiri” semasa membuat pembayaran (checkout) di Aplikasi Shopee
Langkah 2: Penunggang akan menghantar dan mengimbas bungkusan anda ke dalam lokar yang dipilih
Langkah 3: Anda akan menerima notifikasi melalui Aplikasi Shopee dan WhatsApp apabila bungkusan sedia untuk diambil
Langkah 4: Ambil bungkusan anda dalam tempoh 5 hari
⚠️Nota: Jika bungkusan tidak diambil dalam tempoh 5 hari, pesanan akan dibatalkan dan bungkusan akan dipulangkan kepada penjual.
2. Bagaimanakah cara mengambil bungkusan dari lokar?
Apabila bungkusan anda sedia untuk diambil:
Langkah 1: Anda akan menerima PIN 6 digit melalui Aplikasi Shopee dan WhatsApp
Langkah 2: Kunjungi lokar yang dipilih dalam tempoh 5 hari
Langkah 3: Tekan “Pengambilan” pada skrin lokar
Langkah 4: Masukkan PIN 6 digit anda
Langkah 5: Tekan “Ambil Sekarang”
Langkah 6: Pintu lokar akan terbuka secara automatik dan anda boleh mengambil bungkusan anda
3. Saya tidak menerima PIN 6 digit. Apa yang perlu saya lakukan?Jika status bungkusan anda menunjukkan “Sedia untuk Diambil”, notifikasi akan dihantar secara automatik melalui:- Aplikasi Shopee (Notifikasi Tolak / Push Notification)
- E-mel
- WhatsApp (daripada SPX)
Sila semak:- Notifikasi dalam Aplikasi Shopee
- Peti masuk e-mel anda (termasuk folder spam/junk)
- Mesej WhatsApp anda
Jika status menunjukkan “Sedia untuk Diambil”, PIN sepatutnya telah dihantar melalui saluran-saluran di atas.
4. Berapa lama bungkusan akan disimpan di dalam lokar?
Bungkusan anda akan disimpan selama 5 hari bermula dari tarikh ia ditandakan sebagai “Sedia untuk Diambil”.
5. Apa yang berlaku jika saya tidak mengambil bungkusan dalam tempoh 5 hari?Jika tidak diambil dalam tempoh 5 hari:- Pesanan akan dibatalkan
- Bungkusan akan ditandakan secara automatik sebagai Return To Seller (RTS)
- Pemandu SPX akan mengambilnya semula dan memulangkannya kepada penjual
- Anda akan menerima Notifikasi Tolak dan e-mel apabila tempoh pengambilan telah tamat
Anda boleh berhubung terus dengan penjual untuk bantuan lanjut selepas bungkusan dipulangkan.
6. Apakah had maksimum saiz dan berat bungkusan yang dibenarkan?SPX Parcel Locker mempunyai spesifikasi yang sama seperti Pusat Pengambilan:- Berat maksimum bagi setiap item/pesanan: 15kg
- Sisi terpanjang bagi setiap item/pesanan: 40cm
Bungkusan yang melebihi had ini tidak layak untuk disimpan di dalam lokar.
7. Mengapa bungkusan saya dipulangkan kepada penjual kerana isu saiz?Jika bungkusan dihantar dengan dimensi yang tidak diisytiharkan atau melebihi had yang dibenarkan:- Ia tidak boleh disimpan di dalam lokar
- Ia akan dipulangkan kepada penjual
Anda boleh menghubungi penjual secara terus untuk mengatur langkah seterusnya.
8. Bagaimana jika saya gagal membuat pembayaran? Berapa lama bungkusan akan disimpan?
Shopee MY pada masa ini tidak menyokong pembayaran Tunai Semasa Penghantaran (COD) untuk Pengambilan Sendiri oleh Pembeli.
Sila pastikan pesanan anda telah dibayar sepenuhnya semasa membuat pembayaran (checkout) bagi mengelakkan sebarang isu.
9. Berapakah caj penghantaran untuk SPX Parcel Locker?SPX Parcel Locker dan Collection Point menggunakan saluran penghantaran yang sama.- Caj penghantaran: Sama seperti Pusat Pengambil (FE Shipping Fee).
10. Bagaimana jika semua pintu lokar penuh?
Terdapat sistem yang mengehadkan jumlah pembayaran berjaya bagi setiap lokasi lokar untuk memastikan ketersediaan lokar sentiasa terkawal.