Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
Shop with Shopee
Additional Service
New to Shopee
Products on Shopee
User Interaction
Checkout
Shopee Mall
Discovery
Payments
Orders & Shipping
Returns & Refunds
ShopeeFood & ShopeePartners
Deals & Rewards
General
[Sembang] Bagaimana cara untuk menghubungi penjual?
Bahasa Malaysia | English
Memulakan perbualan melalui ruang sembang dengan Penjual::
1. Melalui Halaman Kedai:
Memulakan perbualan melalui ruang sembang dengan Penjual::
1. Melalui Halaman Kedai:
- Tindakan: Pilih "Chat" dari halaman kedai penjual.
2. Melalui Ikon Chat:
- Tindakan: Cari ikon Chat pada pelbagai halaman aplikasi Shopee untuk menghubungi penjual.
Sebab-sebab untuk menghubungi penjual:
- Pertanyaan Produk: Tanyakan mengenai butiran khusus produk.
- Maklumat Kedai: Ketahui lebih lanjut mengenai maklumat/polisi kedai penjual.
- Status Pesanan: Dapatkan kemas kini mengenai pesanan semasa anda.
- Rundingan Harga: Tawar harga yang berbeza untuk produk.
Melaporkan tingkah laku tidak wajar::
- Mesej mengandungi kata-kata kasar: Jika penjual menghantar mesej chat yang menyinggung.
- Penyenaraian tidak sah: Jika anda melihat penyenaraian produk yang tidak sah
- Tindakan: Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan tingkah laku tidak wajar.
- Identiti anda tidak akan didedahkan kepada pihak penjual.
Penyelesaian Masalah Chat:
Jika anda tidak dapat menghantar mesej kepada penjual, periksa jika anda telah melakukan perkara berikut:
1. Pastikan telefon anda mempunyai sambungan internet yang stabil.
2. Kemas kini aplikasi Shopee ke versi terkini.
3. Daftar nombor telefon anda pada aplikasi Shopee.
Jika anda tidak dapat menghantar mesej kepada penjual, periksa jika anda telah melakukan perkara berikut:
1. Pastikan telefon anda mempunyai sambungan internet yang stabil.
2. Kemas kini aplikasi Shopee ke versi terkini.
3. Daftar nombor telefon anda pada aplikasi Shopee.
Sekiranya isu anda masih berlanjutan, anda mungkin menghadapi masalah untuk menghubungi penjual kerana::
1. Akaun penjual mungkin telah disekat.
2. Penjual mungkin telah menyekat akaun anda.
Ciri Baharu:
Penjual kini boleh mengarahkan pertanyaan anda kepada Pasukan Khidmat Pelanggan Shopee. Jika penjual memerlukan bantuan daripada Shopee untuk menyelesaikan pertanyaan anda, anda boleh klik "Chat dengan Shopee," dan pertanyaan anda akan diarahkan kepada Pasukan Khidmat Pelanggan Shopee.
Sila rujuk contoh di bawah untuk gambaran jelas mengenai ciri ini: 
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
