Hi, how can we help?

[Sembang] Bagaimana cara untuk menghubungi penjual?

Bahasa Malaysia | English

Memulakan perbualan melalui ruang sembang dengan Penjual::

1. Melalui Halaman Kedai:

Tindakan: Pilih "Chat" dari halaman kedai penjual.

2. Melalui Ikon Chat:

Tindakan: Cari ikon Chat pada pelbagai halaman aplikasi Shopee untuk menghubungi penjual.

Sebab-sebab untuk menghubungi penjual:

Pertanyaan Produk: Tanyakan mengenai butiran khusus produk.
Maklumat Kedai: Ketahui lebih lanjut mengenai maklumat/polisi kedai penjual.
Status Pesanan: Dapatkan kemas kini mengenai pesanan semasa anda.
Rundingan Harga: Tawar harga yang berbeza untuk produk.

Melaporkan tingkah laku tidak wajar::

Mesej mengandungi kata-kata kasar: Jika penjual menghantar mesej chat yang menyinggung.
Penyenaraian tidak sah: Jika anda melihat penyenaraian produk yang tidak sah
- Tindakan: Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan tingkah laku tidak wajar.
- Identiti anda tidak akan didedahkan kepada pihak penjual.

Penyelesaian Masalah Chat:
Jika anda tidak dapat menghantar mesej kepada penjual, periksa jika anda telah melakukan perkara berikut:

1. Pastikan telefon anda mempunyai sambungan internet yang stabil.
2. Kemas kini aplikasi Shopee ke versi terkini.
3. Daftar nombor telefon anda pada aplikasi Shopee.

Sekiranya isu anda masih berlanjutan, anda mungkin menghadapi masalah untuk menghubungi penjual kerana::

1. Akaun penjual mungkin telah disekat.
2. Penjual mungkin telah menyekat akaun anda.

Ciri Baharu:
Penjual kini boleh mengarahkan pertanyaan anda kepada Pasukan Khidmat Pelanggan Shopee. Jika penjual memerlukan bantuan daripada Shopee untuk menyelesaikan pertanyaan anda, anda boleh klik "Chat dengan Shopee," dan pertanyaan anda akan diarahkan kepada Pasukan Khidmat Pelanggan Shopee.

Sila rujuk contoh di bawah untuk gambaran jelas mengenai ciri ini:

Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy.gif

Was this article helpful?

Yes

Do You Have Any Other Questions?

Have a chat with us

Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm

Give us a call

Shopee: 8am-7pm

Shopee Policy

Service Requirement